Norauto celebra 40 años en España con crecimiento económico y el objetivo de superar los 140 autocentros en la próxima década

Norauto refuerza su liderazgo en el mercado español y consolida su posicionamiento en su 40º aniversario en España. La compañía cierra el ejercicio 2024–2025 superando los objetivos de crecimiento previstos. En línea con esta evolución, Norauto ha alcanzado una cifra de ventas de 265,5 millones de euros, lo que supone un incremento del 10% respecto al periodo anterior. Asimismo, el número de clientes ha aumentado un 9%, superando los 1,14 millones. Estos resultados reafirman la posición de la compañía como referente en el servicio posventa y su compromiso con ofrecer soluciones integrales para una movilidad segura, eficiente y sostenible.

"Desde que abrimos nuestro primer centro en España hace 40 años, hemos consolidado un modelo sólido, orientado al cliente y basado en la profesionalidad de nuestros equipos, que nos ha permitido crecer de forma sostenida en un entorno complejo y muy competitivo. En este tiempo, hemos ampliado nuestra red, reforzado nuestras soluciones de movilidad y acelerado nuestra apuesta por la sostenibilidad, anticipándonos a las nuevas necesidades de los conductores", explicó Jose Domenech, director general de Norauto, quien remarcó que "tras cuatro décadas de trayectoria, entramos en una nueva etapa con el propósito firme de seguir acompañando al automovilista en cada paso y en cada nueva necesidad, afianzando nuestra posicionamiento como líderes en posventa. Seguiremos innovando cada día para ofrecer las últimas soluciones en reparación y mantenimiento, ofreciendo fiabilidad, cercanía y compromiso".

La marca no solo ha incrementado su base de clientes en más de un 9%, sino que también ha aumentado el número de usuarios que realizan compras, con un crecimiento del 9,7% en el volumen de tickets. Además, ha crecido la rentabilidad tanto en los autocentros como en el canal online, que alcanzó una cifra de ventas de 41,2 millones de euros en cifra, un 26% más que el año anterior. El canal digital representa ya el 15,5% de la facturación total de la compañía.

Asimismo, destaca el crecimiento del negocio de Norauto Soluciones PRO, la división dirigida a empresas, pymes y autónomos, que ha aumentado más de un 20%, así como el impulso de los servicios de reparación eléctrica y electrónica, con un incremento de más de un 7%. Los servicios más demandados en los autocentros continúan siendo la venta y cambio de neumáticos, seguidos de la compra e instalación de baterías y las revisiones.

50 nuevos autocentros en la próxima década

De cara a 2026, Norauto se marca como objetivo incrementar en más de un 6% su cifra de ventas y poner en marcha las primeras acciones del plan de expansión, comenzando con la apertura de cuatro nuevos autocentros.

Actualmente, Norauto cuenta con 92 autocentros repartidos por toda España y prevé abrir 50 nuevos centros en los próximos 10 años. De esta forma, la marca afianza su compromiso con el mercado español. Para impulsar este crecimiento, la compañía ha activado un plan de expansión centrado en los principales núcleos urbanos, áreas metropolitanas de Madrid y Barcelona, así como la Costa del Sol, Baleares, Canarias y Galicia.

Esta ampliación de la red de autocentros irá acompañada de un refuerzo de la plantilla. En la actualidad, Norauto cuenta con más de 2.400 colaboradores, un 9% más que en el ejercicio anterior, y necesitará incorporar nuevos profesionales a medida que avance el plan de aperturas.

"Si queremos abrir 50 autocentros, necesitamos que nuestro equipo crezca. Además de captar al mejor talento, apostamos muy fuerte por el desarrollo interno de nuestros profesionales. Por eso estamos poniendo el foco en los Planes de Formación y Desarrollo de nuestros colaboradores, tanto en tienda como en taller", destacó Domenech. "Nuestros colaboradores son el pilar fundamental para Norauto. Por este motivo, estamos realizando importantes mejoras en las condiciones laborales, haciendo que Norauto sea un lugar idóneo donde crecer y desarrollarse profesionalmente. No solo queremos ser atractivos para el nuevo talento, queremos que nuestros colaboradores vean a Norauto como una empresa donde poder permanecer", afirmó Miriam Garde, responsable de RRHH de Norauto España.

En este sentido, destaca también el trabajo que está realizando Norauto para fomentar la igualdad y promover la incorporación de mujeres a la plantilla. Así, el 18% de las nuevas contrataciones del ejercicio corresponden a mujeres.

40 años de evolución

Éric Derville abrió el primer autocentro de Norauto en 1970 en Englos, al norte de Francia, bajo un concepto innovador que combinaba una tienda de accesorios para el mantenimiento del automóvil con un taller de reparación.

La llegada de Norauto a España se produjo en 1986 con la inauguración del primer autocentro en Alboraya (Valencia). Desde entonces, la red no ha dejado de crecer: en 1999 la marca alcanzó los 20 autocentros y en 2009 llegó a los 50 con la apertura del autocentro de Linares.

En 2010, Norauto ya contaba con 1.200 colaboradores, impulsando un crecimiento sostenido que permitió alcanzar los 90 autocentros en 2019. En la actualidad, la compañía dispone de 92 autocentros en España y una plantilla de más de 2.400 colaboradores. Durante estas cuatro décadas, tanto Norauto como sus clientes han evolucionado. "Mirando atrás, el balance es netamente positivo: más clientes, mayor reconocimiento de marca y una red cada vez más preparada para responder a los retos de la movilidad del futuro. Pero, sobre todo, nos sentimos orgullosos del papel de nuestros colaboradores, que son quienes hacen posible que Norauto siga siendo un referente en mantenimiento y equipamiento del vehículo en España", remarcó el director general de la marca.

"En estos 40 años hemos visto un cambio enorme en el comportamiento del cliente. Hoy hablamos de un cliente digital, hiperconectado y que exige una experiencia omnicanal fluida: informarse online, comparar desde el móvil, reservar fácilmente y recibir en tienda o taller la misma claridad y agilidad”, aseguró Laura Oro, responsable de Marketing & Comunicación de Norauto. "Lo que no cambia es la confianza. Más de un millón de clientes ponen en nuestras manos la seguridad de su coche cada año, y esa responsabilidad sigue siendo el centro de todo lo que hacemos. Evolucionan los canales, evolucionan las expectativas, pero la confianza sigue siendo el vínculo que nos acompaña desde el primer día", añadió.

Intensificando los objetivos de sostenibilidad

Reducir el impacto sobre el planeta sigue siendo una de las grandes prioridades de la compañía. En esta línea, Norauto se ha fijado como objetivo incrementar en un 2% su autoconsumo de energía, reducir en un 1% la generación de residuos y disminuir en otro 1% la huella de carbono de la compañía. Además, la empresa trabaja para obtener la certificación EcoVadis.

Asimismo, la compañía quiere que la totalidad de sus autocentros cuenten con la certificación ISO 45001, la norma internacional para los Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo.

A lo largo del pasado año, Norauto ha seguido impulsando una de sus divisiones de mayor crecimiento. Norauto Soluciones PRO, dirigida a empresas, pymes y autónomos con flotas de cualquier tamaño, ofrece un servicio y una atención totalmente personalizados. Esta división ha registrado un crecimiento del 20% en cifra de ventas durante el ejercicio y aspira a incrementar otro 20% en 2025–2026.

"Nuestra amplia red de autocentros, junto con los nuevos horarios extendidos —de lunes a sábado y, en algunos centros, también los domingos—, así como una gestión centralizada tanto para autorizaciones como para la facturación, son sin duda nuestros principales atractivos", aseguró Miguel Ángel Toledo, responsable de B2B y Partenariados de Norauto. El perfil de sus clientes es tanto internacional como nacional y hay que destacar la alta presencia de empresas de renting-leasing, rent a car, VO, gestores de flotas y empresas con flotas pequeñas o grandes en propiedad.

Norauto Soluciones PRO ha desarrollado una plataforma propia que permite una integración directa y óptima del programa de gestión de taller. Igualmente, se ha desarrollado una aplicación móvil de fotos que automatizan el envío al Call Center o al cliente. De esta forma, hay una comunicación directa, bidireccional y total transparencia en todos los servicios. "Nuestro objetivo para el ejercicio 25-26 es seguir creciendo en número de clientes y que Norauto Soluciones PRO se convierta en el principal aliado de empresas, pymes y autónomos en la gestión de sus flotas", concluyó Miguel Ángel Toledo.

Mirando hacia el futuro

Norauto consolida su hoja de ruta para los próximos años con una visión de crecimiento sostenible y responsable del mercado español, en consonancia con la evolución de la compañía en el marco internacional. De esta forma, la marca prevé superar los 140 autocentros en la próxima década e incrementar el número de colaboradores acorde a este gran crecimiento, convirtiéndose en un referente en creación de empleo y desarrollo profesional en el sector.

En este sentido, Norauto continuará adaptándose a las nuevas formas de movilidad, invirtiendo en innovación y el desarrollo de soluciones eco-eficientes que aseguren una transición accesible para todos los conductores. A través de un enfoque de mejora continua de la experiencia del cliente, Norauto avanza para consolidar su posicionamiento como socio de referencia en movilidad, ofreciendo soluciones alineadas con las nuevas demandas de la sociedad.