Michelin y Euromaster: formación e innovación para liderar el futuro del taller

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Para Michelin, esta colaboración es clave en la extensión de su propuesta de valor. “Euromaster es un socio estratégico que garantiza una experiencia coherente con nuestra marca. Apostar por la formación es apostar por el servicio, por la confianza del cliente y por la diferenciación”, afirma Carlos Verduras, director de Marketing de Michelin España y Portugal.

En el caso de Euromaster, su colaboración a nivel formativo con Michelin forma parte de su apuesta sin fisuras por la formación. De hecho, en 2024, Euromaster ha incrementado en un 18% las horas de formación, alcanzando más de 6.700 inscripciones. Al respecto, Carlos Martínez, coordinador de Franquicia en España y Portugal, destaca que “este crecimiento no solo mejora la operativa diaria en los talleres, sino que también impulsa la motivación, la empleabilidad y la capacidad de adaptación del equipo frente a los nuevos retos de la movilidad”.

En esta apuesta conjunta por la formación y la innovación de Euromaster y Michelin, cada centro accede a un plan formativo personalizado que abarca desde habilidades técnicas hasta atención al cliente, digitalización o gestión eficiente. Esta estrategia ha convertido a Euromaster en la red de talleres mejor valorada por los usuarios durante cuatro años consecutivos, según las opiniones publicadas libremente por los usuarios en Internet a partir de un estudio elaborado por la consultora independiente Ipsos.

A ello se suma el acceso exclusivo al conocimiento técnico y al conocimiento en primera persona de los nuevos neumáticos de Michelin. “Los mecánicos se convierten en asesores capaces de explicar al cliente cómo un neumático influye directamente en su seguridad y eficiencia”, explica Sergio Martín, responsable de Despliegue de Oferta de Euromaster. Destaca también la formación experiencial, como las pruebas reales de conducción, que fortalecen la convicción del equipo y su capacidad de prescripción.

Gracias a esta apuesta conjunta, los talleres Euromaster no solo ofrecen un servicio más profesional y personalizado, sino que también se posicionan como centros de confianza, preparados para liderar el futuro del mantenimiento del vehículo.

Formar parte de la red Euromaster: las ventajas para un taller franquiciado

- Cercanía y acompañamiento constante: La figura del consultor y del Responsable de Desarrollo de Oficina (RDO) es clave para apoyar al taller en la gestión diaria, potenciar sus capacidades comerciales y entender en profundidad el recorrido del cliente, desde que solicita una cita hasta que retira su vehículo. El objetivo es detectar los momentos clave donde se puede aportar un valor diferencial en la atención al usuario.

- Capacitación permanente y cada vez más especializada: Euromaster pone a disposición de sus centros una oferta formativa continua en áreas técnicas, comerciales, de procesos e informática, adaptada a las necesidades del sector. Esta formación refuerza tanto los estándares de la red como la personalidad propia de cada taller.

- Generar tráfico y asegurar la rentabilidad: En esta estrategia conjunta, la prioridad es seguir atrayendo clientes y garantizar una ventaja competitiva para nuestros franquiciados. Para ello, Euromaster ha desarrollado un MarketPlace con una amplia gama de neumáticos y componentes mecánicos en condiciones ventajosas, que próximamente incluirá también recambios y accesorios, ampliando así las posibilidades de negocio.