Dunlop lanza una nueva página web para ayudar a sus clientes a realizar compras

Los clientes de Dunlop saben lo que quieren: el mejor de los neumáticos, que les permita disfrutar como nunca al volante. Y confían plenamente en internet para encontrarlo. Nieves Fuentes, directora de Marketing Digital de Dunlop para Europa, Oriente Medio y África, comentó que los estudios demuestran que "casi el 70% de los consumidores a los que se dirige Dunlop en Europa se informa antes de realizar una compra y el 75% utiliza internet como principal fuente de información, consultando tanto motores de búsqueda como las páginas web de los fabricantes."

Para responder a las necesidades de su público, que conoce el mundo digital y está al corriente de la nuevas tecnologías, Dunlop invirtió en mejorar el diseño de su página web, haciéndola más intuitiva y dotándola de herramientas avanzadas, de una información más completa sobre neumáticos y talleres, además de asegurarse de que fuese compatible con smartphones, tabletas y PC.

El proceso de compra de neumáticos

Algunos de los nuevos datos disponibles sobre neumáticos y talleres:

• Precio de venta recomendados de los neumáticos

• Información sobre equipamiento original

• Información adicional sobre ciertos talleres (cualificación del personal, métodos de pago, etc.)

• Datos de contacto y horarios de apertura de los talleres de neumáticos.

"Nuestro objetivo es que los clientes de Dunlop tengan acceso a una información completa y variada, desde que realizan la primera búsqueda en internet hasta que llegan a la tienda de neumáticos", explicó Nieves Fuentes. "La nueva página web nos permitirá ir un paso más allá y ayudar a los consumidores a realizar el proceso completo. Ahora el buscador de neumáticos ofrece información más relevante y permitirá a los consumidores entender fácilmente qué neumático necesitan en función de su manera de conducir. Además, hemos incluido nueva información sobre los talleres y hasta será posible llamar directamente al taller si se realiza la búsqueda desde un teléfono móvil", señaló. Gracias a todas estas características, hacerse con unos neumáticos nuevos es más fácil que nunca.

La nueva página web se ha implantado con éxito en el marco de un proyecto piloto desarrollado en Alemania en 2015, durante el que se demostró que el cambio suponía un valor añadido para los clientes, quienes demostraron un gran interés. El uso del buscador de neumáticos aumentó un 903% en la nueva versión de la web, en comparación con la antigua página de Dunlop, mientras que la nueva herramienta de localización de talleres se empleó un 243% más.