La franquicia ha sido la columna vertebral en el crecimiento de Euromaster
Viernes, 21 de marzo de 2025
Viernes, 21 de marzo de 2025
Lunes, 03 de febrero de 2025
La franquicia ha sido la columna vertebral en el crecimiento de Euromaster
Nueva hoja de ruta para seguir creciendo al lado de los talleres franquiciados
La franquicia ha sido la columna vertebral en el crecimiento de Euromaster a lo largo de sus más de 60 años de historia.
Consciente de su gran importancia, la compañía ha diseñado una nueva hoja de ruta para seguir creciendo al lado de los talleres franquiciados y de aquellos otros centros que quieran adherirse a la red.
Se trata de una relación cercana donde la máxima es crecer juntos para generar negocio y donde la honestidad y profesionalidad son los principales valores.
Para que la relación siga siendo fructífera para ambas partes, hay 3 líneas de actuación claves:
● Digitalización: soluciones digitales con el objetivo de aportar eficiencia a todos los procesos, desde la captación de leads hasta la gestión de compras de neumáticos a través de un MarketPlace común.
● Vehículos de la nueva movilidad: un servicio cada vez más completo y profesional para todo tipo de vehículos, incluidos los de la ya denominada como nueva movilidad (coches eléctricos, motos, bicis y patinetes eléctricos), lo que requiere una formación constante y especializada.
● Respeto al medio ambiente: ser referentes en aspectos clave como el fin de la vida útil y el reciclaje sostenible, además de convertirse en la red con menor número de emisiones de CO2.
La relación franquiciador-franquiciado en 3 claves:1. Cercanía y comunicación constante: las figuras claves del consultor y del RDO visita para orientar al taller en la gestión del negocio, desarrollar habilidades comerciales y entender el ‘Customer Journey’, es decir, todos los pasos que da el cliente cuando lleva su coche al taller, para saber los puntos de fricción y donde hay que dar un plus de atención al cliente. 2. Formación continua y cada vez más especializada: experta y continua formación técnica, comercial, de procesos o informática, alineando la filosofía de Euromaster como red con la esencia propia de cada taller en particular. 3. Generar tráfico a los centros y seguir siendo rentables: en este viaje compartido, el objetivo primordial es seguir generando negocio y ofrecer una ventaja competitiva a nuestros franquiciados. Es por esto que, recientemente, hemos lanzado un MarketPlace en el que pueden acceder a un amplio catálogo de neumáticos en condiciones privilegiadas y que próximamente ampliará su inventario con recambios y accesorios. |
Máxima satisfacción de todos los clientes, que ha permitido a Euromaster convertirse en la red mejor valorada en Internet por los clientes por tercer año consecutivo -2021, 2022 y 2023-, según el estudio de la consultora independiente IPSOS.
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Créditos d: Alex Guimerà & d: Marc Perez
