Diagnóstico para la explotación comercial y venta añadida

El curso fue impartido por el formador Jacinto Rodríguez, gerente de los cuatro Center’s Auto situados en Granada, y contó con un elevado índice de participación de los asistentes que pusieron en práctica la formación impartida durante la jornada de la mañana en el aula con las prácticas realizadas en el taller de la sede de Armilla.

El Plan de Formación Center´s Auto nace en el año 2010 con el objetivo de dar respuesta a las necesidades de los talleres asociados y mejorar la profesionalidad en el servicio de sus equipos de trabajo. La formación de los asociados Center’s Auto es estratégica en los planes de calidad de la red y constituye un compromiso al más alto nivel para los responsables del grupo.

El objetivo de este curso ha sido formar a los equipos de trabajo de los talleres asociados para mejorar la explotación comercial de la mecánica rápida y el servicio de neumáticos con el fin de incrementar las ventas y aprovechar las oportunidades de negocio que se presentan cada día en los talleres.

El curso incluyó contenido teórico y práctico acerca de las claves de atención al cliente y las técnicas de diagnóstico, para lo que se desarrolló una interesante exposición a cargo del gerente de los talleres Center’s Auto de la provincia de Granada. Juegos de rol y ensayos de diagnóstico en los boxes del propio taller completaron el contenido de este curso, muy valorado entre los asistentes.

El éxito de la convocatoria, a la que acudieron socios de la red de todo el territorio nacional, la estructura de los contenidos y la calidad docente de este curso se ha visto reflejado en los elevados índices de satisfacción de los asociados, revalidando así la consideración de la formación como uno de los ejes fundamentales en el desarrollo de la red Center´s Auto.