Viernes, 19 de abril de 2024

Mª José Extremera

Directora Financiera y de RR.HH. de First Stop Buitrago Centros de Albolote (Granada)

'Volveremos a la normalidad más pronto de lo esperado y saldremos reforzados de esta situación tanto a nivel personal como profesional'

Lunes, 25 de mayo de 2020

Empezando una nueva prórroga del Estado de Alarma, la quinta ya, en Canal Neumático hemos contactado con responsables de talleres para que nos cuenten como están afrontando el retorno a la 'nueva normalidad'.

Hemos aprovechado para hablar con Mª José Extremera, directora Financiera y de RR.HH. de First Stop Buitrago Centros, en Albolote (Granada), para conocer de cerca su punto de vista sobre esta nueva realidad y de cómo será el futuro en el sector, cuando se vuelva a una teórica normalidad.

- ¿Cómo afrontáis el proceso de vuelta a la actividad? ¿Qué medidas habéis tomado?

En Buitrago ya hemos retomado nuestra actividad y afrontamos la fase de desescalada teniendo en cuenta todas las medidas de prevención necesarias recomendadas por el Gobierno y las autoridades para preservar, ante todo, la salud y el bienestar de nuestros clientes y trabajadores.

Todos nuestros empleados están equipados con los Equipos de Protección Individual (EPI) y contamos con mamparas protectoras en todas las áreas y geles y sprays desinfectantes. En todo momento, mantenemos la distancia de seguridad de dos metros entre trabajadores y clientes, así como entre los propios empleados.

Cada día realizamos la desinfección en profundidad de todas nuestras instalaciones, vehículos (después de las labores de mantenimiento) y herramientas de trabajo. Igualmente, para evitar los desplazamientos innecesarios a nuestros centros, hemos reforzado los servicios de cita previa y de recogida y entrega de vehículos a domicilio.

- ¿En qué medida se podrá recuperar la normalidad en la actividad en los talleres? ¿Cómo ve lo que resta de año?

Desde que se declaró el Estado de Alarma, hemos mantenido algunos de nuestros talleres abiertos, garantizando unos servicios mínimos a aquellos colectivos que prestan servicios esenciales como el sanitario, el del transporte o los cuerpos y fuerzas de seguridad del Estado.

Ahora, nos encontramos en un momento de vuelta a la normalidad de forma gradual. Desde el pasado 4 de mayo todos nuestros centros están abiertos, con una actividad entre el 55% - 60% y esperamos alcanzar pronto el 100%.

En First Stop somos expertos en adaptarnos a los cambios y haremos todo lo que esté en nuestra mano para volver cuanto antes a la situación anterior a la crisis. Seguiremos trabajando como hasta ahora en nuestra apuesta por la innovación, la digitalización de talleres y servicios y en nuestro firme compromiso de convertirnos en referentes de los nuevos ecosistemas de movilidad.

- ¿Puede esta situación excepcional de crisis sanitaria suponer una oportunidad de negocio para vosotros?

Estamos convencidos de que en toda crisis siempre hay una oportunidad y, en nuestro caso, es una oportunidad de negocio real. Debido a las limitaciones de circulación y las medidas de contención para frenar la expansión del Coronavirus, desde el pasado 14 de marzo millones de coches se encuentran aparcados en las calles de ciudades o pueblos, en garajes privados o en aparcamientos comunitarios.

En este sentido, en First Stop estamos potenciando en todos nuestros puntos los servicios de mantenimiento del vehículo, con el objetivo de que los conductores se aseguren de que sus automóviles están en perfectas condiciones antes de ponerlos en marcha de nuevo. Servicios de mantenimiento como la revisión de la batería, los neumáticos, las partes eléctricas (luces, intermitentes, etc.) los líquidos y el motor, o la desinfección de los vehículos, ahora cobran más relevancia que nunca.

Además, la emergencia sanitaria privilegia la recomendación del uso del vehículo particular frente al transporte público para evitar contagios, por lo que creemos que esta situación también incrementará considerablemente la actividad de los talleres.

- ¿Qué mensaje transmitiría a trabajadores y clientes?

Me gustaría trasladarles un mensaje de optimismo y tranquilidad. Por un lado, a los trabajadores, darles las gracias porque se han adaptado de forma excepcional a la nueva situación, teniendo siempre como prioridad dar el mejor servicio a nuestros clientes. En First Stop somos positivos y pensamos que volveremos a la normalidad más pronto de lo esperado y que saldremos reforzados de esta situación tanto a nivel personal como profesional.

Por otro lado, quiero transmitir a nuestros clientes un mensaje de tranquilidad y recordarles que en nuestros talleres cumplimos rigurosamente con las medidas de prevención y seguridad impuestas por el Gobierno y las autoridades. Pueden venir con total tranquilidad para poner sus vehículos a punto antes de iniciar su recorrido con ellos en la vuelta a esta “nueva normalidad”.

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