Viernes, 19 de abril de 2024

David Guijarro

Gerente de Driver Center SIRD AUTO de Guadalajara

'El nivel de trabajo está subiendo día a día de forma positiva y confiamos superar pronto la media de entradas al taller'

Miércoles, 10 de junio de 2020

Aprobada la última prórroga del Estado de Alarma que dará paso a la 'nueva normalidad', en Canal Neumático hemos contactado con responsables de talleres para que nos cuenten como están afrontando el retorno a la 'nueva normalidad'.

Hemos aprovechado para hablar con David Guijarro, gerente de Driver Center SIRD AUTO de Guadalajara, para conocer de cerca su punto de vista sobre esta nueva realidad y de cómo será el futuro en el sector, cuando se vuelva a una teórica normalidad.

- ¿Cómo afrontáis el proceso de vuelta a la actividad? ¿Qué medidas habéis tomado?

Estamos intentando que el retorno a la actividad sea lo más normal posible, pero es evidente que han cambiado muchas cosas, desde el trato con el cliente a los suministros o los planes de actuación internos. Nuestra prioridad ha sido preparar el taller para que, por encima de todo, el cliente se sienta cómodo y seguro en nuestra casa. La modernización llevada a cabo recientemente en nuestras instalaciones nos ha ayudado a adaptarnos más rápidamente a la nueva realidad y su normativa.

Hemos aplicado sin problemas los protocolos que marcan los ministerios de Industria y Sanidad, siguiendo siempre el asesoramiento de nuestra Central. Contamos con los productos adecuados y homologados para la limpieza y desinfección de los vehículos, y material de protección y de separación para los empleados. Así nos aseguramos una doble tranquilidad, la protección de nuestros trabajadores y también de nuestros clientes.

- ¿En qué medida se podrá recuperar la normalidad en la actividad en los talleres? ¿Cómo ve lo que resta de año?

Tras algunas semanas de progresiva desescalada, y como ya apuntó José Ramón Arnó -director de Driver Center-, empezamos a ver que nuestra recuperación será más rápida que la de otros sectores. El nivel de trabajo está subiendo día a día de forma positiva y confiamos superar pronto la media de entradas a taller. Eso sí, somos conscientes de que las dificultades económicas para la mayoría de la población harán difícil mantener los márgenes. En este sentido, y dado que este capítulo es vital, ya estamos definiendo soluciones al respecto junto al Grupo.

Al mismo tiempo, esta situación hará crecer el uso del vehículo privado lo que, ligado al descenso de la venta de coches nuevos, hará crecer la reparación y el mantenimiento. Y conectado con ello, no olvidemos que estamos a las puertas de un verano en el que se registrará una gran movilidad interna. El tráfico al punto de venta seguirá incrementándose, pero la delicada situación económica de la mayoría de familias antes apuntada, con seguridad, limitará las actuaciones a lo mínimo imprescindible para salir del paso con seguridad.

- ¿Puede esta situación excepcional de crisis sanitaria suponer una oportunidad de negocio para vosotros?

Tal y como hemos explicado, puede ser, en efecto, una ocasión para aumentar el tráfico en el taller, pero representará, al mismo tiempo, un gran incremento del volumen de órdenes y un esfuerzo mayor para cerrarlas. No podemos olvidar que los nuevos protocolos incrementan el tiempo dedicado a cada vehículo, a fin de asegurar la seguridad necesaria para usuarios y empleados. Todas estas circunstancias impactarán en los márgenes, pero la oportunidad de capitalizar un retorno efectivo la veo más en clave de confianza de parte del usuario final.

Si hacemos las cosas bien, como venimos demostrando desde hace tiempo, más que una oportunidad de negocio ganaremos una ocasión de afianzarnos en el mercado con un sello de profesionalidad y seguridad.

- ¿Qué mensaje transmitiría a trabajadores y clientes?

Que estén tranquilos, porque todos somos conscientes de lo que nos jugamos, tanto a nivel de seguridad sanitaria como de reputación. Por eso no fallaremos ni a los trabajadores, a los que garantizaremos las condiciones laborales adecuadas, ni a los clientes, a quienes daremos el mejor servicio con la máxima calidad.

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